DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


  1. ¿Por qué recogemos sus datos?

    Utilizamos sus datos para ofrecerle nuestros servicios, mejorar los servicios y productos que ofrecemos, enviarle notificaciones, ofertas y promociones que puedan ser de su interés, proteger nuestros derechos e intereses y los de terceros, y ajustarnos a las leyes y normativas. Utilizamos la información recogida para:

    1. Procesar su solicitud y proporcionarle servicios.

    2. Desarrollar y ofrecer nuevos servicios, así como garantizar y mejorar la calidad de los servicios existentes.

    3. Administrar y mejorar nuestras páginas web, preservar su seguridad y garantizar que el contenido se presenta de la forma más eficaz en su dispositivo.

    4. Comprobar su identidad (con mecanismos como reconocimiento facial, tecnologías biométricas de huellas y voz, y sistemas de identificación online).

    5. Realizar comprobaciones crediticias, evaluar su facultad de devolver el préstamo y ofrecerle los servicios más adecuados a cada cliente.

    6. Identificar y prevenir fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otras actividades delictivas.

    7. Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, de la ley sobre contratos de crédito al consumo, de la normativa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y de las leyes en materia de contabilidad y fiscalidad.

    8. Recobrar deudas que pueda tener con nosotros.

    9. Comprobar, actualizar e implantar nuevas tecnologías de identificación y evaluación del riesgo y de la solvencia, de prevención contra el fraude, lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

    10. Cualquier otro uso legítimo vinculado a la relación mantenida con el cliente.

  2. ¿Cómo recogemos sus datos?

    Cuando nos los proporciona directamente y cuando utiliza nuestros productos o nuestra web, mediante cookies y tecnologías similares. También podemos recoger sus datos de terceros.
    Recogemos o podemos recoger información de las siguientes formas o en los siguientes procesos:

    1. Al ser proporcionada por el propio cliente al rellenar nuestra solicitud de préstamo en nuestras páginas web, en nuestras aplicaciones móviles, en las redes sociales, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio o servicio.

    2. Automáticamente, al utilizar nuestra web, nuestros productos o servicios.

    3. Cuando nos la proporcionan terceros, como otros socios o empresas del grupo.

    4. A través de cookies, tecnología de seguimiento (“tracking beacon”) y tecnologías similares.

    5. Cuando notifique un problema, o cuando se comunique con nosotros en relación con nuestros productos o servicios.

    6. Cuando participe en foros de debate, publique comentarios en nuestro blog o utilice otras funciones propias de las redes sociales en nuestra web, así como cuando participe en una promoción, encuesta o cualquier otra actividad organizada a través de nuestra web o de nuestras redes sociales.

    7. Cuando participe en un concurso, promoción o encuesta, también con nuestros socios y en las redes sociales.

    8. Si se pone en contacto con nosotros por cualquier otro motivo a través de los canales anteriormente mencionados.

    Información que recogemos automáticamente.

    Cada vez que visite nuestra web o que utilice nuestras aplicaciones móviles, podremos recoger automáticamente la siguiente información:

    1. Datos técnicos, como el tipo de dispositivo, la dirección IP y el proveedor de Internet utilizado para conectar el dispositivo a la red, datos de acceso, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos y versiones de plug-ins, plataforma y sistema operativo, resolución de la pantalla, ubicación, codificación de caracteres.

    2. Datos sobre su visita, como el flujo URL de clics de entrada, salida y navegación por la web (fecha y hora incluidas), los productos que visualizó o buscó, las páginas de referencia y salida, los archivos vistos (páginas HTML, gráficos, etc.), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a la página, la información sobre interacción en la página (cuando se desplaza con el ratón a lo largo de ella, cuando hace clics o cuando coloca el ratón encima de algo), y los métodos utilizados para abandonar la página, fecha y hora, los datos sobre el flujo de clics, y cualquier número de teléfono empleado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

    Información recibida de terceros.

    Podremos solicitar información sobre usted a terceros, como otras empresas del grupo, ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, respetando la normativa de protección de datos y, cuando fuese necesario, solicitando su consentimiento con antelación. Podremos recibir información sobre usted:

    1. En el proceso de solicitud de préstamo o de otro producto similar. En ella podremos:

      • Buscar información sobre usted, sobre su solvencia, su posición financiera, pasivos y deudas, situación laboral, los registros pertinentes (incluidos aquellos que contengan información sobre renta, historial crediticio, deudas frente a terceros, direcciones, documentos de identidad falsos, fraudes, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo), agencias, instituciones financieras, empresas del grupo, terceros, y fuentes de acceso público.

      • Recibir la información que ha facilitado a los agentes de crédito y a nuestros socios comerciales cuando solicite un servicio.

      • Recibir información de bancos, instituciones financieras y de pago sobre los cargos que nos ha abonado.

    2. De otras empresas del grupo y de aquellos socios comerciales con los que colaboremos en los concursos, promociones o encuestas en las que participe.

    3. De socios comerciales encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.

    4. En cualquier otro caso en el que haya aceptado revelarnos sus datos.

  3. ¿Qué información recogemos?

    Podremos recoger datos como nombre y apellidos, documento de identidad/número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico y teléfono, fecha de nacimiento, género, estado civil, número de hijos menores de edad, situación laboral, empresa para la que trabaja, teléfono del trabajo, dirección IP, ID del dispositivo ,ingresos y gastos mensuales, información financiera y de su tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, transacciones en cuentas bancarias, descripción personal, grabación de voz (llamadas salientes y entrantes), fotografía o imagen, imagen de su documento de identidad, firma y cualquier otra información que decida facilitarnos.

    Registraremos la información que nos proporcione, la almacenaremos, y podremos utilizarla de las formas mencionadas anteriormente. Asimismo el cliente nos autoriza a grabar las comunicaciones que mantengamos por teléfono.

  4. Aceptación de la recogida de datos.

    Al completar su solicitud de préstamo y/o al confirmar el préstamo concedido, el cliente se declara informado, consiente y nos autoriza expresamente a recabar la información detallada anteriormente.

    La aceptación de la recogida de datos, nos autoriza a compartir sus datos para desarrollar y ofrecerle servicios nuevos, llevar a cabo evaluaciones de la solvencia y análisis de riesgo, con finalidades de recobro, en el caso de venta de nuestra cartera de préstamos y para ajustarnos a las leyes y normativas.

  5. ¿Compartimos sus datos?

    Podremos comunicar sus datos a otras empresas del grupo, y terceros si así se requiere, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para los demás propósitos enunciados en esta política, en los Términos y Condiciones y en el contrato firmado con el cliente con el propósito:

    1. Que aquellos que ofrecen servicios en nuestro nombre puedan identificarle y autentificarle.

    2. Con aquellos que nos ayudan en nuestra actividad comercial, alojando y desarrollando nuestra web, realizando evaluaciones del riesgo, detectando posibles fraudes, realizando actividades de recobro, atención al cliente, lucha contra el fraude y financiación del terrorismo, proporcionando analíticas sobre el uso de nuestros servicios, y ayudándonos en nuestras actividades de marketing.

    3. Con el propósito de proporcionar y desarrollar servicios nuevos.

    4. Siempre que la ley nos obligue, facilitaremos información sobre la utilización de nuestros servicios y las visitas realizadas a nuestras web, cuando creamos de buena fe que necesitamos proporcionar esa información para proteger nuestros derechos, su seguridad y la de otros, evitar e investigar fraudes, o responder a un requerimiento oficial.

    5. Para identificar, investigar y evitar fraudes, y para colaborar en la protección contra el fraude con el objetivo de disminuir el riesgo crediticio.

    6. Para identificar, investigar y evitar actividades de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo.

    7. Podremos compartir sus datos personales con proveedores o servicios similares como empresas dedicadas a la concesión de préstamos a consumidores y ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, así como agencias, organizaciones no gubernamentales y autoridades nacionales correspondientes, además de otros terceros, con objeto de garantizar un análisis exhaustivo de su solvencia.

    8. Cuando procesemos y efectuemos cargos directos y otros pagos realizados por usted en el marco del contrato de préstamo, también podremos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de procesamiento de pagos con terceros.

    9. En caso de incumplimiento total o parcial de los compromisos adquiridos, podremos transferir los datos correspondientes a sus pasivos pendientes a empresas dedicadas al recobro de deudas y a oficinas de crédito, así como a empresas de servicios jurídicos.

    10. Podremos compartir sus datos personales con los proveedores de búsqueda y analíticas que nos ayudan a mejorar y optimizar la página web.

    11. En el caso de la venta total o parcial de la empresa o la asignación de los pasivos que mantiene con nosotros a un tercero, nos veremos obligados a compartir su información.

    12. Para cualesquiera otros de los propósitos enumerados en este documento.

    Cuando compartimos datos, nos comprometemos a garantizar que el receptor cuenta con las mismas medidas de seguridad de almacenamiento y tratamiento de datos personales que nosotros.

    Sus datos personales podrán tratarse, almacenarse y transferirse a terceros de la forma y en la cantidad establecidas en la presente Política de Privacidad, en el/los contrato(s) firmado(s) con el cliente, y en los consentimientos que nos presta regularmente.

    Los datos que recogemos sobre usted podrán tratarse y almacenarse en cualquier país de la Unión Europea. La información recogida podrá compartirse con nuestros proveedores, incluyendo procesos de pago, análisis de datos (fraudes, riesgos y comprobaciones crediticias), recogida de información sobre el uso de nuestros servicios y páginas web, fines publicitarios o la prestación de ayuda para responder a las necesidades relacionadas con su producto o servicio.

    Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable, con el propósito de velar por la protección de los datos para garantizar la seguridad de los mismos.

  6. ¿Qué derechos ostenta sobre sus datos?

    Podrá solicitar la cancelación de los datos personales que mantengamos siempre que éstos no sean necesarios para el recobro de una deuda existente o para informar a las autoridades pertinentes ante cuya autoridad debamos aportar información con motivo de la concesión del préstamo o de posibles delitos que se hayan efectuado.

    Tiene derecho a pedirnos que actualicemos, corrijamos o eliminemos (siempre y cuando eso no afecte a los servicios que le proporcionamos) sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que podremos rechazar aquellas solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten repetitivas o poco razonables, o que requieran un esfuerzo desproporcionado. No obstante, sepa que estamos sujetos a una serie de obligaciones legales que nos impiden eliminar de manera inmediata sus datos personales. Dichas obligaciones emanan de la legislación contra el blanqueo de capitales, la normativa fiscal y las leyes sobre los derechos de los consumidores.

    Deberá informarnos de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado a la hora de formalizar el/los contrato(s) o para cualquier colaboración futura, así como si está convencido de que los datos personales que estamos tratando sobre usted no son correctos.

    Tiene derecho a renunciar a recibir newsletters y boletines por correo electrónico, mensajes SMS o cualquier otra información promocional similar en cualquier momento, mediante el envío de un email a info@ecesito-dinero.es indicando en el cuerpo del email la solicitud de baja y sus datos identificativos. Asimismo, al final de cada correo electrónico de naturaleza comercial, aparecerá un enlace al cual si accede podrá dejar de recibir nuestras promociones. Tenga en cuenta que nuestros mensajes pueden contener información útil o importante sobre nuestros productos, descuentos y otras ofertas que pueden resultar de su interés.

    Nos esforzamos al máximo por proteger sus datos personales y mantenerlos seguros. No obstante, si cree que hemos violado sus derechos, póngase en contacto con nosotros para solucionarlo. También tiene derecho a formalizar una queja en el organismo de protección de datos competente.

    Podremos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, indicando la fecha de la última actualización. Si se han producido modificaciones significativas, se incluirá versión actualizada de la política en la web a su disposición.

  7. ¿Tomamos decisiones automáticas sobre los datos recogidos del cliente?

    Nuestro sistema efectúa valoraciones sobre la solvencia y la información crediticia de las solicitudes que recibimos, a la hora de la concesión de un préstamo, que abarcan tanto la concesión como la cantidad que se le aprueba.

    Esta información es tratada con la máxima confidencialidad. Al utilizar nuestro servicio, el cliente acepta que se recojan, utilicen y compartan sus datos con arreglo a los términos detallados anteriormente.

  8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

    Podremos conservar sus datos personales incluso después de que haya dejado de ser cliente nuestro, o si nunca se le ha concedido financiación alguna, con objeto de garantizar nuestros intereses jurídicos en caso de litigio con el cliente, o si así lo establece la ley.

    No obstante, conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario teniendo en cuenta la finalidad para la cual se recabaron dichos datos, que suele ser normalmente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, ejercer nuestros intereses legítimos, o para cumplir con los plazos de conservación de datos exigidos por la ley.

  9. ¿Cómo puede contactar con nosotros?

    Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad o nuestra forma de tratar los datos, no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderle por correo electrónico en la dirección info@ecesito-dinero.es